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300229 拓爾思
行業(yè)概述

在內容管理、數(shù)據(jù)管理、精準營銷、輔助決策等領域為電力、通訊、能源、航空、制造、公共服務等行業(yè)的央企和世界500強企業(yè)提供技術和服務。通過拓爾思自研核心產(chǎn)品與開源技術深度融合，幫助企業(yè)在全流程場景服務中實現(xiàn)業(yè)務創(chuàng)新和精細化管理，提供一站式數(shù)據(jù)分析可視化結果展示、知識圖譜關聯(lián)、數(shù)據(jù)推薦，全面打造一體化、互聯(lián)化、智能化的企業(yè)統(tǒng)一綜合服務平臺。

提供服務
智能客服
智慧辦公
智能招商

TRS智能客服基于語音識別、自然語言理解等AI技術，提供全天候客服機器人、智能助手、智能辦公協(xié)同軟件等產(chǎn)品，全面提升客服工作效率。通用+行業(yè)語義庫為底層支撐，以業(yè)務知識庫為主體，增強用戶粘性。

通過NLP算法模型、機器學習排序模型實時精準識別用戶問題、進行答案匹配與排序，幫助企業(yè)更好地理解客戶需求并作出快速準確的應答。

提供以文本分析為核心的企業(yè)內部綜合辦公平臺，提供智能文檔審閱、垂直搜索引擎、異構內容中心、知識管理平臺、異構知識圖譜等核心組件，為領導決策、科研學習提供全面客觀的自動化、一體化、智能化地支持。

將人工智能、大數(shù)據(jù)、混合云深度結合，協(xié)同企業(yè)各類數(shù)據(jù)資源，打造開放式大數(shù)據(jù)精準招商平臺。以輿情數(shù)據(jù)為核心，結合工商數(shù)據(jù)，進行線索實時發(fā)現(xiàn)。

聚焦多維用戶群體，打造空間招商、資本招商、產(chǎn)業(yè)鏈招商、以商招商四大業(yè)務場景，助力企業(yè)客戶拓展全球市場，打造核心競爭力。

智能客服

TRS智能客服基于語音識別、自然語言理解等AI技術，提供全天候客服機器人、智能助手、智能辦公協(xié)同軟件等產(chǎn)品，全面提升客服工作效率。通用+行業(yè)語義庫為底層支撐，以業(yè)務知識庫為主體，增強用戶粘性。

通過NLP算法模型、機器學習排序模型實時精準識別用戶問題、進行答案匹配與排序，幫助企業(yè)更好地理解客戶需求并作出快速準確的應答。

智慧辦公

提供以文本分析為核心的企業(yè)內部綜合辦公平臺，提供智能文檔審閱、垂直搜索引擎、異構內容中心、知識管理平臺、異構知識圖譜等核心組件，為領導決策、科研學習提供全面客觀的自動化、一體化、智能化地支持。

智能招商

將人工智能、大數(shù)據(jù)、混合云深度結合，協(xié)同企業(yè)各類數(shù)據(jù)資源，打造開放式大數(shù)據(jù)精準招商平臺。以輿情數(shù)據(jù)為核心，結合工商數(shù)據(jù)，進行線索實時發(fā)現(xiàn)。

聚焦多維用戶群體，打造空間招商、資本招商、產(chǎn)業(yè)鏈招商、以商招商四大業(yè)務場景，助力企業(yè)客戶拓展全球市場，打造核心競爭力。

經(jīng)典案例
海爾集團海爾數(shù)據(jù)中心項目
無數(shù)據(jù)不營銷，探索企業(yè)運營分析之路 海爾用戶大數(shù)據(jù)驅動的互聯(lián)網(wǎng)化轉型
通過對用戶進行統(tǒng)一認證，形成用戶的唯一識別，建立統(tǒng)一會員體系，精準識別每個用戶，提供有針對性的服務體驗，促進企業(yè)品牌主和用戶的良好運營；通過數(shù)據(jù)整合，建立企業(yè)內部的互聯(lián)互通平臺，有效地實現(xiàn)場景式聯(lián)動觸發(fā)，讓數(shù)據(jù)為業(yè)務部門帶來價值，最終實現(xiàn)極致的用戶體驗。
佛山鐵路投資建設集團項目
拓爾思為佛山鐵路投資建設集團打造的一體化、互聯(lián)化、智能化的統(tǒng)一綜合服務平臺，以提升企業(yè)數(shù)據(jù)資源管理能力、推動技術與業(yè)務深度融合、員工個性化服務為目標，實現(xiàn)用戶統(tǒng)一管理、數(shù)據(jù)集中交換、應用集成服務的一站式企業(yè)集成服務。在滿足企業(yè)管理共性需求的前提下，強化以人為本的用戶體驗，通過智能感知、主動推送等人性化業(yè)務應用真正為企業(yè)提升個人生產(chǎn)力及價值貢獻。
南方電網(wǎng)數(shù)字化轉型項目
南方電網(wǎng)正在進行數(shù)字化轉型，以實現(xiàn)“電網(wǎng)狀態(tài)全感知、企業(yè)管理全在線、運營數(shù)據(jù)全管控、客戶服務全新體驗、能源發(fā)展合作共贏”的總目標。拓爾思與南方電網(wǎng)展開深度合作，為其提供通用平臺產(chǎn)品、行業(yè)應用解決方案和數(shù)據(jù)服務，合作項目范圍從搭建底層自然語言處理技術框架到參與業(yè)務數(shù)據(jù)梳理和模型構建，從知識圖譜課題研究到融媒數(shù)字共享平臺實施，從外部數(shù)據(jù)供給管理到專業(yè)數(shù)據(jù)應用開發(fā)。通過自主研發(fā)的大數(shù)據(jù)和人工智能技術，拓爾思正全力助推南網(wǎng)數(shù)字化轉型。

行業(yè)客戶

中國電信

中國移動

中石油

國家電網(wǎng)

南方電網(wǎng)

華潤集團

中國機械工業(yè)集團

南方航空

海南航空

中國煙草

五礦集團

華為

中興

海爾

佳能

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